La transformation de la gestion de la relation et de l’information

Les pratiques sur internet ont beaucoup évolué. Les réseaux sociaux « Web 2.0 », tels Facebook, G+ ou Twitter, ont pris une part prépondérante.
Les entreprises cherchent aujourd’hui de plus en plus à appréhender les évolutions comportementales de tout l’écosystème web et s’efforcent de traduire ses impacts dans la relation client, fournisseur, partenaire et employé.
Une fois la relation organisée, les entreprises les plus innovantes doivent prendre le virage du « social » CRM, du multicanal, et celui de la mise en place d’un lieu virtuel d’échange et de confiance entre les différents acteurs de l’écosystème.
Face à cette évolution rapide de leur environnement, les entreprises cherchent à organiser leurs actions sur le web et à structurer un point pivot de la gestion de la relation et de l’information.

Les enjeux d’un WEBCENTER

Il s’agit d’un projet stratégique de transformation « intra et extranet » et d’une véritable vitrine du savoir-faire de la DSI. Les enjeux pour votre entreprise sont multiples :

• L’enjeu est de pouvoir capitaliser sur le patrimoine de connaissance, sur les retours clients, de formaliser les communautés/réseaux et de construire un véritable lieu de collaboration, de synergie et de stockage à valeur ajoutée.
• L’enjeu de modernisation est vital pour proposer de nouveaux services innovants répondant aux besoins métiers : multi-canal, mobilité, RSE, intégration d’applications métiers, processus métiers (BPM) …sans oublier le pilotage centralisé de la communication externe/ interne afin de mieux maîtriser des canaux de diffusion et des publications
• Rationaliser, renforcer l’efficacité opérationnelle et innover dans les processus, les produits et les technologies sont les enjeux sous-jacents des entreprises induits pour accroître leur compétitivité.

L’expertise d’EASYTEAM

EASYTEAM excelle dans les projets complexes, riches en transformations humaines, organisationnelles et technologiques. Ces projets complexes imposent des expériences pluridisciplinaires et des démarches pragmatiques et, sur-mesure.
Pour répondre aux enjeux d’un projet stratégique de Webcenter, portail et de GED, EASYTEAM vous fait bénéficier de son expérience, des bonnes pratiques de conception, d’utilisation et de gouvernance des solutions Oracle WebCenter.
EASYTEAM a capitalisé sur ses expertises et ses expériences et vous propose une offre préconfigurée EASYWEBCENTER

• Une solution de bureau virtuel basée sur ORACLE WEBCENTER portail de collaboration, de publication, d’interaction avec une gestion de contenu (GED)
• Des accélérateurs projets : une méthode itérative, centrée sur l’utilisateur final et sur les « quickwins », des documents « template» projet, des outils dédiés.
• Des supports de formation et de transfert de compétences.

Le produit ORACLE WEBCENTER

ORACLE WEBCENTER est une plateforme d’activation dédiée au « social business », à la mise en contact et aux informations. Elle rassemble au sein d’une même suite logicielle le portefeuille de technologies le plus complet : portail, gestion de l’expérience Web, contenu, réseaux sociaux et collaboration.